株式会社ジャストシステム（以下、「弊社」といいます）は、弊社が提供する通信教育サービス「スマイルゼミ」（以下、「スマイルゼミ」といいます）の専用タブレットの修理・交換サービス（以下、「あんしんサポート」といいます）に関し、以下の通り利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めるものとします。

本規約は、別途スマイルゼミに関して弊社が定める「スマイルゼミ」サービス利用規約（以下、「サービス規約」といいます）に準ずるものとし、本規約に定めのない取り決めに関してはサービス規約の内容が適用されるものとします。本規約で使用する用語で、本規約内で特段の規定がないものに関しては、サービス規約での用語定義に基づくものとします。

あんしんサポートは、サービス規約に基づきスマイルゼミのご契約をいただいている会員を対象として、受講者毎に提供するものとします。

1. あんしんサポートは、以下の何れかの場合に限り加入できるものとします。
   1. スマイルゼミ入会時
   2. 受講期間中に専用タブレットを購入した場合
   3. 本規約に基づき専用タブレットを修理・交換した場合で、第７条第３項に基づきあんしんサポートの継続を希望する場合
2. 会員は、あんしんサポートへの加入に際し、本規約に同意したうえで所定の手続きに従い利用申込みを行うものとします。弊社が申込みを承諾し、当該手続きが完了した時点で、本規約に基づく契約が成立し、当該会員はあんしんサポートに加入したものとみなされます。

1. あんしんサポートは、専用タブレットで故障、物損等（以下、これらを総称して「故障等」といいます）が生じた場合の修理・交換サービスとして提供されるものであり、盗難・紛失、自然災害等の事由による場合は、適用されないものとします。なお、適用対象となる条件の詳細は、弊社が別途定めるものとします。
2. 会員は、前項に基づきあんしんサポートの適用対象となる専用タブレットを別途弊社が指定する方法で提示するものとし、併せて所定の書類等を提出することにより、専用タブレットの修理・交換サービスを受けることができるものとします。
3. 前項の場合、弊社は会員に対し、所定の特別料金適用による専用タブレットの修理・交換を行うものとします。なお、修理・交換とは、部品の一部交換等による修理対応を行うか、又は、新品、もしくは性能及び信頼性において新品と同等の交換用端末と交換することをいいます。
4. 専用タブレットの全部交換、又は、部品交換等により交換対象となった故障タブレットや部品は、弊社の所有物として回収するものとし、当該回収物に記録された受講者データ（個人情報も含みます）につきましては、弊社が責任を持って廃棄致します。

1. 弊社は、会員が利用料金に関し、その支払期日を過ぎてもこれを支払わない場合、会員に対しなんらの催告等を要せず、当該会員によるあんしんサポートの利用登録を取り消すことができるものとします。
2. 会員が次のいずれかに該当すると弊社が判断した場合、会員への事前通知、催告なしに、当該会員につきあんしんサポートの利用登録を取り消すことができるものとします。この場合、当該会員は、既に生じた利用料金等の債務の全額について期限の利益を失うものとし、弊社の指示に基づき当該債務を一括で支払うものとします。また、弊社に既に支払われたあんしんサポートの利用料金等については一切払い戻しなどは行われないものとします。
   1. 加入時の申込み内容に虚偽があった場合
   2. 第３条に定める適用条件に関し弊社に虚偽の届出を行うなど、あんしんサポートの利用状況における不正行為があると弊社が判断した場合
   3. サービス規約、又は本規約のいずれかの規定に違反した場合

本規約に基づくあんしんサポートの対象となっている受講者が、スマイルゼミを退会した場合、当該退会をもって会員は対象となる受講者に関するあんしんサポートの利用資格を喪失するものとします。

1. 会員は、あんしんサポートを利用に関し、別途弊社が定める利用料金（年額料）を支払うものとします。
2. あんしんサポートの利用に際して生じる利用料金、算定方法及びその支払方法などは、弊社が別途定めるものとします。会員は、利用料金に係わる消費税及びその他賦課される税を負担するものとします。
3. 弊社は、会員の承諾なく利用料金を変更することができるものとし、この場合の会員への告知は、サービス規約に定める通知方法に準ずるものとします。
4. 弊社は、会員が支払った利用料金につき本規約で特段の定めがある場合を除き、減額又は返金しないものとします。

1. あんしんサポートの適用期間は、加入日から開始され、加入月の翌月1日から起算して１年後（１２ヶ月目の月末）までとします。
2. 前項に定める適用期間満了日までに、会員から所定の方法による終了の意思表示がなされない限り、更に１年間自動で更新されるものとし、以降も同様とします。
3. 前二項にかかわらず、適用期間中であっても、会員が第３条に基づき専用タブレットの交換を受けた場合は、当該時点で適用期間は終了するものとします。なお、このとき、会員が引き続きあんしんサポートへの加入を希望する場合は、再度本規約に基づく加入手続を行う必要があります。

弊社は、以下の場合、あんしんサポートに基づく修理・交換サービスの提供義務を免れるものとします。

1. (1) 会員の故意又は重過失により生じた故障等の場合
2. (2) 公共の機関による差押、没収等により生じた故障等
3. (3) 第３条に基づき適用対象となる条件に関し弊社に虚偽の届出を行った場合
4. (4) 故障等の届出が、詐欺、横領等の犯罪行為によるものであった場合
5. (5) 会員が本規約、又はサービス規約に基づく債務の支払いを怠っている場合
6. (6) 地震、噴火、台風、津波等の天災によって生じた故障等の場合

弊社は、会員の承諾なしに、本規約の内容を変更することができるものとし、スマイルゼミのウェブサイト上に掲示するか、又は、弊社が適当と判断する合理的な方法により、会員に告知するものとします。

この規約は2012年11月20日から実施します。
この規約は2014年11月19日から改定実施します。
この規約は2015年3月27日から改定実施します。

下記の特約は「スマイルゼミ 中学生コース」または「スマイルゼミ 高校生コース」で「タブレットあんしんサポートパック」をご契約された場合にのみ適用されます。

1. 「タブレットあんしんサポートパック」を申し込まれた会員には、「タブレットあんしんサポート利用規約」（以下、「基本規約」といいます。）のほか、本特約が適用されるものとします。
2. 基本規約において定義される用語は、本特約において別途定めがある場合を除き、本特約においても基本規約と同義に用いるものとします。

「タブレットあんしんサポートパック」をご契約された会員は、基本規約に基づき提供されるスマイルゼミ専用タブレットの修理・交換サービスに加えて、当該専用タブレットにおける総合セキュリティサービスを受けることができます。

総合セキュリティサービスの利用に際しては、専用のソフトウェアプログラムを利用する必要があります。この場合、会員は、当該ソフトウェアプログラムで個別に表示されるソフトウェア使用許諾契約書にも同意のうえ、これを遵守する必要があります。

「タブレットあんしんサポートパック」に含まれる総合セキュリティサービスの利用資格に関しては基本規約の定めに準ずるものとし、受講者がスマイルゼミを退会した場合も同様に基本規約の定めに基づき総合セキュリティサービスの利用資格を喪失するものとします。

この特約は2013年11月21日から実施します。
この特約は2014年11月19日から改定実施します。
この特約は2022年11月17日から改定実施します。