各種変更手続き


アカウント情報の変更

アカウント情報では以下の内容を変更いただけます。

  • メールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • クレジットカード情報
  • パスワード
  • サービスからのお知らせメール受信設定
  • 秘密の質問、答え

契約内容の確認・変更

契約内容の確認では以下の内容をご確認いただけます。

契約者情報

  • 契約番号
  • 受講者名(お子さまのお名前)
  • コース
  • クラス
  • 英語プレミアム
  • 契約の状態
  • お支払いプラン
  • 決済方法
  • タブレットあんしんサポート加入状態
  • ウィルスバスターモバイル(スマゼミ版)アクティベーションキー
  • ご契約の退会方法
※教科書設定は、みまもるネットのサービス設定>お子さまの利用設定 から変更できます。

お支払い設定の確認・変更

お支払い方法の確認・変更では以下の内容をご確認、変更いただけます。

  • お支払いプラン
  • 決済方法
  • クレジットカード設定

みまもるネットアカウントの設定

みまもるネットのWeb及びアプリの[MENU]>サービス設定から、みまもるネットやみまもるトークを利用するアカウントの設定を行うことができます。

  • みまもるネットを閲覧できるアカウント
  • れんらくメールの通知設定
  • みまもるトークの設定

利用設定

みまもるネットのWeb及びアプリの[MENU]>サービス設定から、お子さまの利用に関する設定を行うことができます。

  • 受講者情報
  • ニックネーム
  • 定期テスト日程の設定
  • 学校、教科書設定
  • アラーム設定
  • Androidモード設定

特進クラス

特進クラスをお申し込みされる方

みまもるネットからお申し込みいただけます。
「サービス設定」-「契約情報の確認」-「発展・特進クラスのお申し込み/変更」-「中学生コース 特進クラスのお申し込み/変更」へお進みください。

※特進クラスは、スマイルゼミ 中学生コースにご入会いただいた方のみにご提供する講座です。

特進クラスを解約(標準クラスに変更)される方

一括払いの返金
受講期間に応じ、標準クラスとの差額を返金いたします。


英語プレミアム

英語プレミアム をお申し込みされる方

みまもるネットからお申し込みいただけます。
「サービス設定」-「契約情報の確認」-「英語プレミアムのお申し込み/変更」へお進みください。

英語プレミアムを解約される方

一括払いの返金
受講期間に応じた金額(12ヶ月一括払いまたは、6か月分一括払いの月額会費を基準に算出)を差し引いて返金いたします。


継続

退会の申し出がない限り高校3年生3月末日まで自動継続・自動進級になります。


退会

退会方法や、退会に伴う、会費およびタブレットのご返却、アカウント情報や成績データの扱いは以下のとおりです。

退会の手続き

退会の手続きについては、みまもるネット内でご案内しております。
「サービス設定」-「契約情報の確認」-「契約内容の確認」-「ご契約の退会」から、退会手続きのご案内ページへお進みください。

退会の手続きの締切

月末までにお手続きいただくと、翌月から退会扱いとなります。

退会に伴う返金・請求について

退会いただく場合、利用期間に応じて、下記の一括払いの返金と、タブレット代の請求の差額を、請求または返金させていただきます。

■一括払いの返金

【12か月一括払いの場合】

  • お支払いの12ヶ月の期間中、ご利用が6ヶ月以上
    12か月一括払いの会費 -(6か月一括払いの月あたりの会費×利用した月数)の差額を返金
  • お支払いの12ヶ月の期間中、ご利用が6ヶ月未満
    12か月一括払いの会費 -(毎月払いの月額×利用した月数)の差額を返金

【6か月一括払いの場合】

6か月一括払いの会費 - (毎月払いの月額×利用した月数)の差額を返金

■タブレット代の請求

一括払いの場合
  • 6か月未満で退会された場合は、専用タブレット代として29,820円(税込 32,802円)を追加でご請求させていただきます。
  • 6か月以上、12か月未満で退会された場合は、専用タブレット代として6,980円(税込 7,678円)を追加でご請求させていただきます。
12回払いの場合
  • 6か月未満で退会された場合は、39,800円(税込 43,780円)から退会までにお支払いいただいたタブレット代を引いた差額を追加でご請求いただきます。
  • 6か月以上、12か月未満で退会された場合は、専用タブレット代として6,980円(税込 7,678円)+【11,760円(税込 12,936円)から退会までにお支払いいただいたタブレット代を引いた差額】を追加でご請求させていただきます。

タブレットの返却について

使用タブレットの返却は不要です。
破棄する場合は、各ご家庭でお住まいの自治体の処分方法に合わせて破棄してください。

アカウント情報および成績データの扱い

アカウントや成績データなどは、退会と同時に閲覧ができなくなります。


再入会

再入会方法は新規お申し込み時と同じ手順になります。
アカウントや成績データなどの情報を引き継ぐことはできません。

お問い合わせ

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  • 弊社特別休業日 12/31 1/1 を除きます。
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