サービス利用規約｜スマイルゼミ ENGLISH

株式会社ジャストシステム（以下、「弊社」といいます。）は、弊社のサービスである「SMILE ZEMI ENGLISH」（以下、「本サービス」といいます。）につき、以下の通り利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めます。

第1条（定義）

本規約における用語を、以下のように定義します。

「SMILE ZEMI ENGLISH」とは、弊社が提供する、AIを活用した英会話学習サービス及び当該サービスに付随するその他関連サービス全般を指します。サービスの仕様や内容は、弊社が別途定めるものとします。
「会員」とは、本規約に基づき本サービスの利用契約（以下、「本利用契約」といいます。）を締結し、本サービスを利用する本人をいいます。
「教材」とは、本サービス内でAIにより生成される会員専用の英会話学習用コンテンツをいいます。
「アプリケーション等」とは、教材を含む弊社が会員に提供するアプリケーション及びデータの一切をいいます。
「会員情報」とは、会員が本サービスの申込みのために弊社に提供する会員の氏名、住所、生年月日、メールアドレス、クレジットカード情報など、個人を特定できる情報をいいます。
「外部サービス」とは、第三者が提供する音声認識やAIなどのサービスをいいます。

第2条（本規約の適用及び変更）

本サービスに関して弊社が別途定める特約や諸規程は、本規約の一部を構成するものとします。もし当該特約や諸規程が本規約と矛盾抵触する場合は、当該特約や諸規程の内容が優先されます。
本規約は、本サービスを利用する会員に適用されるものとし、会員は本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。
弊社は、会員の承諾なしに本規約や諸規程を変更できるものとします。規約を変更する場合、弊社は、会員に対し、弊社ウェブサイトに掲載する方法、その他弊社所定の方法により、適用日及び変更後の内容を周知します。周知された適用日以降は、変更後の規約が適用されます。会員が適用日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第3条（入会・承諾）

本サービスの利用を希望される方（以下、「利用希望者」といいます。）は、本規約に同意の上、弊社所定の手続に従って入会を申し込むものとします。弊社がこの申込みを承諾し、当該手続が完了した時点で、本規約に基づく本利用契約が成立し、利用希望者は会員となります。
弊社は、利用希望者が以下のいずれかに該当する場合、入会を承諾しないことがあります。
- （1）申込内容に虚偽、記入漏れまたは誤記があった場合
- （2）過去に弊社の提供するサービスにつき、規約違反などにより、利用資格を停止されまたは利用契約を解除されたことがある場合
- （3）登録されたクレジットカードにつき、弊社がクレジットカード会社から無効通知を受けた場合
- （4）その他、弊社が会員として不適切と判断した場合
18歳未満である未成年の方の利用希望者は、保護者の方の同意を得た上で本サービスに申し込んでください。この場合、弊社は、必要に応じて利用希望者の保護者の方に申込内容について確認でき、利用希望者はこれに異議を唱えないものとします。かかる確認によって利用希望者の保護者の方の同意が確認できない場合、弊社は、入会を承諾しません。

第4条（SMILE ZEMI ENGLISHの利用）

本サービスにより弊社から提供されるアプリケーション等は、利用資格を持つ会員本人のみが使用できます。
会員は、本規約で明示的に定める場合を除き、自身が本サービス上で行う一切の行為及び本利用契約の遵守について一切の責任を負うものとし、他の会員、第三者、及び弊社に迷惑や損害を与えないものとします。なお、会員が未成年である場合、会員の保護者は、未成年者である会員が本サービス上で行う一切の行為及び本利用契約について、いかなる場合においても連帯して責任を負うものとします。
会員は、本利用契約の締結により、本サービスの使用許諾を受け得るものとします。
会員は、本利用契約上の地位及び本利用契約に基づく債権債務を第三者に譲渡することはできません。

第5条（アプリケーション、外部サービス等）

本サービスにかかるアプリケーションは、会員がApple Inc.、またはGoogle LLCの運営するダウンロードストアからダウンロードすることにより使用することができます。
会員は、自ら本サービスを利用する目的においてのみ、アプリケーション等を使用することができます。
会員は、本サービスを使用するために必要な通信機器及び通信手段等の環境を全て自らの費用と責任で用意し、本サービス使用のための環境を維持するものとします。弊社は、会員が使用する機器、設備、またはソフトウェアが本サービスの使用に適さない場合であっても、本サービスを改変等する義務を負いません。
本サービスは、会員に提供する機能の一部に外部サービス（生成AI等）を利用しています。
品質の向上のため、操作ログ及び一部学習の記録（動画や音声を含む）を行うことがあり、ユーザーは自身の学習履歴を、本サービスによって記録されている可能性があることにあらかじめ同意し了承するものとします。

第6条（アカウントの管理）

本サービスのログインID及びパスワード（以下、総称して「アカウント」といいます。）は、アカウント登録時に会員が登録した会員の電子メールアドレス及びパスワードとします。
会員は、アカウントの管理及び使用について一切の責任を負うものとし、アカウントを第三者に貸与、譲渡、または名義変更することはできません。会員のアカウント使用上の過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により会員が損害を被っても、弊社は、一切の責任を負いません。
会員は、ログインIDとして登録した電子メールアドレスが使用できなくなった場合、アカウント情報を忘れた場合、アカウント情報が第三者に漏洩した場合等には、速やかに弊社に連絡し、弊社の指示に従うものとします。

第7条（本利用契約の内容変更、退会等）

会員は、弊社が別途定める手続に従い、本利用契約の内容変更、及び退会の手続を行うことができます。
返品・返金については、サービスの性質上、ご入会後の返品・返金は行わないものとします。本利用契約を退会する場合においても、すでに支払済みの会費等は払い戻しされません。
会員は、本利用契約を退会し、退会手続において定めた退会日の経過をもって（無料トライアル期間中の退会の場合は、退会手続完了時点をもって）、本サービス内の一切の学習データ（自分専用の教材、学習履歴、進捗情報、成績証明、バッジ、記録動画等を含みますが、これらに限りません。以下同じです。）にアクセスすることができなくなります。
一度退会した会員が再度本サービスの利用を希望する場合には、改めて入会手続を行う必要があります。この場合、退会前の学習データを引き継ぐことはできません。

第8条（アカウントの利用停止、本利用契約の解除等）

弊社は、会員が次のいずれかに該当すると判断した場合、会員への事前通知なしに、アカウントの利用停止や本利用契約の解除など、弊社が適切と判断した措置を講じることができます。
- （1）第3条第2項に定める各号のいずれかに該当することが判明した場合
- （2）第11条の禁止事項に違反した場合
- （3）会費等の支払債務の履行遅延、または不履行があった場合
- （4）6か月以上本サービスの利用がない場合
- （5）弊社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
- （6）差押え、仮差押え、仮処分、強制執行、担保権の実行としての競売、租税滞納処分その他これらに準じる手続が開始された場合
- （7）破産手続開始等を自ら申立てまたは申し立てられた場合
- （8）死亡、その他権利能力を失った場合
- （9）会員が登録したクレジットカードの利用が、クレジットカード会社により停止された場合
- （10）未成年の会員につき、本サービスの利用について保護者の同意がない疑いがあると弊社が判断した場合
- （11）その会員による本サービスの利用が他の会員を含む本サービス全体に影響を及ぼすまたはそのおそれがあると弊社が合理的に判断した場合
- （12）その他、会員として不適切と弊社が判断した場合
第7条第3項の規定は、前項による本利用契約の解除の場合に準用するものとします。

第9条（会員へのサポート）

弊社は、サポートサービスとして、アプリケーション等の使用方法に関するお問い合わせへの対応を、別途弊社が定める方法により行います。

第10条（会費、諸費用、有効期間）

本サービスの利用に際して会員が支払うべき会費、諸費用、及びその支払方法は、本規約に定める事項を除き、弊社が別途定めるものとします。会員は、会費等にかかる消費税及びその他賦課される税を負担するものとします。
弊社は、会員の承諾なく前項の会費等を変更できるものとします。その場合、弊社は、会員に対し、第22条に定める手段で通知するものとします。
本サービスを利用するために必要な通信機器等の設備費用、及び本サービスの利用に伴って発生した通信料（本サービスにかかるアプリケーションのダウンロードに要する通信料を含みます。）、会費の振込手数料等は、会員が負担するものとします。
本サービスは、会員からの退会手続がない限り自動更新されるサブスクリプションサービスです。契約期間満了の日までに、第7条に基づき会員が退会手続を行わなかった場合、本利用契約は同一条件で自動的に更新され、以降も同様とします。
本利用契約の終了後も、第4条第2項及び第4項、第6条第2項、第7条第2項乃至第4項、第8条第2項、本条第3項及び本項、第12条、第13条、第14条、第15条第1項、第16条第3項、第17条、第18条、第19条第2項、第20条、第21条第4項、第22条、第23条並びに第24条の規定は、なお効力を有するものとします。
会員は、第7条に基づき退会手続を行うまで、継続して会費を支払うものとします。
入会日の翌日を1日目とし無料トライアルの期間を提供します。会費の初回支払日は無料トライアル期間終了の翌日（契約応当日といいます）とします。2回目以降の支払は、該当する月の契約応当日を支払期日とし、その日から遡って48時間以内を請求期間とします。ただし、暦の上で契約応当日がない場合は、該当する月の末日を契約応当日とします。また、無料トライアルの期間については、初回契約時のWEBサイトに記載されている内容とします。なお、アプリ内課金の対象者には上記支払規定は適用されず、会費の支払に関しては、Apple Inc.またはGoogle LLCの定めに従うものとします。

第11条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用に際し、以下の行為を禁止するものとします。

本規約において弊社が指定する目的以外でアプリケーション等を使用する行為
弊社、または第三者に損害を与える行為
他の会員や第三者の著作権、その他の知的財産権を侵害する行為
不当に他人の名誉や権利、信用を傷つける行為
本サービスの全部または一部を販売、レンタル、リース、再許諾、または譲渡する行為
本サービスの翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルを行うこと
本サービスの運営を妨げるような行為
営利目的となる行為
法令、公序良俗に反する行為、犯罪行為またはこれらのおそれがある行為
本サービスの信用を損なう行為
弊社の事前の承諾を得ることなく、本サービス利用時の画像、音声データ等を録音若しくは録画する行為またはこれらを第三者に開示する（SNSへのアップロードを含みます）行為
本サービスを利用した会話において不適切な発言をする行為
情報収集を目的として本サービスを利用する行為
弊社のサーバー及びネットワークに対し、過大な負荷をかける行為、またはサービスの安定的な運営を妨げる、若しくはそのおそれのある行為
前各号に定める行為を助長する行為
前各号に該当するおそれがあると弊社が判断する行為
その他、弊社が不適切と判断する行為

第12条（著作権等）

本サービスを通じて弊社から提供される全ての文章、画像、映像、音声、プログラム等のコンテンツに係る著作権その他の知的財産権は、弊社または弊社が利用する外部サービスを提供する第三者に帰属するものであり、会員は、弊社の事前の承諾なく、複製、転載等の使用をすることはできません。

第13条（蓄積情報等に関する取扱い）

本サービスの利用により弊社サーバーに蓄積された会員の蓄積情報は、本サービスの運営または販売促進活動に利用することができます。また、弊社は、会員による本サービスの利用に関し、デバッグ情報の収集を行うことがありますが、これは会員による本サービス利用上の個別問題の解決のみを目的として利用します。
弊社サーバーに蓄積された会員の情報は、当該会員に対する本サービスの提供のため、本サービスに使用されているAIにより利用します（ただし、AIの学習には利用しません）。

第14条（個人情報）

会員は、入会手続において、弊社からの提供要請に応じて、正確な会員情報を弊社に提供するものとします。弊社は、別途定める「「SMILE ZEMI ENGLISH」における個人情報の取扱いについて」に従い、会員情報を適切に利用し、管理します。
弊社は、本サービスの利用により弊社サーバーに蓄積された会員の情報の内、個人情報に該当するものにつき、弊社が別途定める「「SMILE ZEMI ENGLISH」における個人情報の取扱いについて」に従い、適切に利用し、管理します。

第15条（変更の届出・カード情報の更新）

会員は、会員情報その他弊社への届出内容に変更があった場合、速やかに弊社所定の方法で届け出るものとします。この届出がなされなかったことで、会員への通知の不達等、会員が不利益を被っても、弊社は、一切の責任を負いません。
会員からクレジットカードの会員番号や有効期限の変更にかかる前項の届出がなかった場合でも、弊社は、会員の事前の承諾を得ることなくカード会社から通知された変更後の情報に更新し、以降、その情報をもって会費の決済を行うことができるものとします。

第16条（サービスの中断）

弊社は、以下の場合、本サービスの提供の全部または一部を中断することができます。
- （1）弊社のサービス用設備の保守を実施する場合
- （2）天災、停電、戦争等の不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
- （3）その他、弊社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
弊社は、前項の規定により本サービスの全部または一部の運営を中断するときは、あらかじめその旨を会員に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
第1項に基づき本サービスの提供を中断する場合でも、会費は減額または返金されないものとします。

第17条（弊社の責任）

弊社は、本サービスの運営に関して、本サービスが弊社所定の仕様に従って継続的に運用されるよう合理的な努力を行います。本サービスの運営に関する弊社の責任は、本項に規定した義務に限定されるものとします。
弊社は、本サービスが提供する情報（アプリケーション等を含みます。）が、会員の学習や課題解決の一助となるよう、品質の維持向上に努めております。しかしながら、その内容が常に完全、正確、最新であることを保証するものではありません。本サービスを通じて得られた情報は、会員ご自身の判断と責任においてご利用ください。
会員の蓄積情報に関し、弊社は、本条第1項に規定した義務の違反がない限り、その消失、第三者による改ざん等に関し、いかなる責任も負いません。
弊社の責に帰すべき事由により本サービスが全く利用し得ない状態（同程度の状態を含む）が生じた場合において、弊社が認知した当該状態の発生時点から連続して24時間以上当該状態が継続したときは、弊社は会員に対し、その請求に基づき、利用不能時間を24で除した数（小数点以下切り捨て）に契約済み受講コースの月額会費の30分の1を乗じて算出した額を賠償するものとします。当該請求を行い得ることとなった日から3か月を経過する日までに、会員が当該請求をしなかったときは、会員は本項に基づく権利を失うものとします。
前項の他、弊社は、弊社の責に帰すべき事由によって、会員に直接かつ現実に発生した損害に限って責任を負うものとし、会員に直接かつ現実に発生した損害以外の損害（使用機会の逸失、その他の一切の間接損害、特別損害、付随損害、派生損害、逸失利益）については、いかなる責任も負いません。また、弊社の責任は、会員の選択した受講コースにかかる契約期間における会費相当額を上限とし、それを超える額については免責されるものとします。
本サービスは、AIを利用した英会話学習サービスを提供するものであり、会員が本サービスに入力する情報によっては、氏名等の個人を特定できる情報やプライバシーに関する情報を含む音声データ等が作成されることがあります。会員は、本サービスがかかる性質を有することを認識し、これらの情報を含む音声データ等が作成された場合、当該音声データ等について、自ら責任を負うものとし、弊社は、当該音声データ等について、一切の責任を負いません。
会員は、会員が本サービスに入力した情報につき、弊社に保存義務がないことを確認し、必要な情報については自らの責任でバックアップをとるものとします。
本条に定める弊社の責任制限は、弊社に故意または重大な過失が認められる場合は適用されないものとします。

第18条（非保証）

弊社は、本サービスに関し、以下の事項を含め、一切の保証を行いません。

本サービスの利用による会員の英会話能力の向上
本サービスが提供する情報の正確性、真実性、最新性、合法性、完全性
OSのバージョンアップやアプリケーションのアップデートにより、本サービスに一切の不具合や問題が発生しないこと
本サービスにかかるアプリケーションが常に正しく機能すること
本サービスの利用に起因して会員が使用する機器に不具合、誤作動や障害が生じないこと
本サービスを永続して利用できること
本サービスの利用に中断やエラー等が発生しないこと
本サービスが特定の目的に適合すること

第19条（サービスの変更・中止及び譲渡）

弊社は、営業上その他の理由により、本サービスの全部または一部について、内容変更や提供を中止することがあります。その場合、弊社は、少なくとも1か月前に、会員に対し、第22条に定める手段で通知するものとします。
前項に基づき本サービスの内容変更や提供を中止する場合でも、会費は減額または返金されないものとします。
弊社は、本サービスに関する営業の全部または一部を第三者に譲渡する場合、事前に第22条に定める手段で会員に通知することで、弊社の本利用契約上の地位並びに権利及び義務の全てを、承継、売却、合併、その他の方法で第三者に譲渡できるものとします。会員は、この場合、弊社が本利用契約上の地位並びに権利及び義務を譲り受ける第三者に対し、会員の蓄積情報、その他個人情報の開示をすることを了承するものとします。

第20条（秘密保持）

会員は、本利用契約の締結または履行に際して、弊社から開示された秘密情報を本利用契約の目的以外に使用してはならず、また、第三者に開示または漏洩してはならないものとする。なお、秘密情報とは、文書、電磁的データ、口頭その他形式の如何を問わず、または秘密の表示若しくは明示若しくはその範囲の特定の有無にかかわらず、本サービスに関して開示された弊社の技術上、営業上または経営上の情報をいいます。
会員は、（ⅰ）法令、（ⅱ）裁判所の判決、決定若しくは命令、または（ⅲ）行政当局、公的機関若しくは金融商品取引所を含む規制機関の規則、命令若しくは要請により開示を強制された場合、必要最小限の範囲で秘密情報を開示できるものとします。また、本項に基づき秘密情報を開示する場合、事前に弊社に対し、書面でその旨を通知するものとします。
会員は、本利用契約の期間満了、解除、退会その他の事由により本利用契約が終了した場合、弊社の指示に従い弊社の秘密情報を速やかに返還または廃棄します。

第21条（反社会的勢力の排除）

会員及び弊社は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
- （1）自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
- （2）暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
会員及び弊社は、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為に及ばないことを確約します。
- （1）暴力的な要求行為
- （2）法的な責任を超えた不当な要求行為
- （3）取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
- （4）風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
- （5）その他前各号に準ずる行為
弊社は、会員が、暴力団員等若しくは第1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第1項の規定に基づく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、会員に対して何らの催告をすることなく本利用契約を解除することができます。
会員は、前項に基づく解除により、自らに損害が生じたとしても、弊社がこれを一切賠償する責任はないことを確認し、これを了承します。

第22条（通知）

本利用契約に関連する会員への通知は、弊社が以下のいずれかの手段により行うことにより、合理的期間経過後に会員に到達したものとします。会員が通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、弊社は一切の責任を負いません。

本サービスのウェブサイト上に掲載する方法
会員情報として登録されたメールアドレスに対して電子メールで送信する方法

第23条（準拠法）

本利用契約に関する準拠法は、日本法とします。

第24条（管轄裁判所）

本利用契約に起因または関連して、弊社と会員との間に訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則

本規約は、2026年2月16日から実施します。

「SMILE ZEMI ENGLISH」 サービス利用規約